取引先を車で１時間の範囲に限定した会社

■産業用自動機械を製作するスズキ機工（千葉県松戸市）が、ある工場から依頼を受けた装置の製作が突然キャンセルになった。車で片道２時間半の遠方の工場だったが、工場担当者がスズキ機工の提出した図面に基づいて、近くの同業者に作らせたことが後に分かった。鈴木豊（すずきゆたか）社長は、それを知り、その後の同工場との取引を断り、以後、取引先を車で１時間の範囲に限定すると宣言した。

■１時間の範囲に限定することで、先方の事情が十分に理解し、困難な問題を一緒に考え、要望にそって提案することができるようになった。それによって、取引先の数も、１軒当りの注文も劇的に伸びた。そして、先方と一緒になって問題解決する中でオリジナルの工夫も生まれた。

■そこから潤滑剤「ベルハンマー」、工業用ハサミ「ベルシザー」、掃除機ノズル「ベルスマート」、電線ケーブルの収納装置「パケットレールシステム」…などのオリジナル商品が生まれ、近年はオリジナル商品の売上が受託事業の売上を上回るようになっている。
　
●本文　→　suzuki-kikoh.pdf
●スズキ機工のＵＲＬ　　→　：http://www.suzuki-kikoh.com/index.php
●掲載先　→　　リーダーシップ　2018年７月号
（発行元・日本監督士協会のＵＲＬ　http://www.kantokushi.or.jp/ 　）