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人間の可能性を信じて引き出す
 クロスカンパニー探訪記

クロスカンパニー(東京都渋谷区)の社長、石川康晴さんは、14歳のときファッションの魅力に取り付かれ、いつか自分の店を持とう、経営者になろうと心に決めた。紳士服販売を3年経験した後、岡山市内のビルの一角に小さな店を出店。お客さんに、ヨーロッパを歩いて自分で仕入れた婦人服への思い入れを語り、商品の価値だけでなく店の価値、接客する自分自身の価値をわかってもらうような売り方に努め、売り上げが伸びた。

1人では手が回らなくなって人を雇うことにした。自分と同じ売り方をしてもらうためには、雇用を保障して、じっくり取り組んでもらえる条件を整える必要があると、業界の常識に反して正社員を雇用。接客技術を磨き、商品知識・トレンド情報を身につけさせた。

2年前から「ベストオブクロス」とよぶロールプレイング大会を開催している。お客さん役の女優を相手に応対を評価し、入賞者にはヨーロッパ研修旅行をプレゼントする。富裕層と同じ遊びをして富裕層の心がつかめるようにするための研修である。

「ベストオブクロス」に数千万円の費用をかけている。「これは投資です」と石川さんはいう。人の可能性を信じ、一人ひとりへの教育投資を惜しまなかった結果、同社は成長路線を走り続けている。


● 本文 → croscompany.pdf

● クロスカンパニー(現ストライプインターナショナル)のURL → https://www.stripe-intl.com/company/outline

● 掲載先 → 「ポジティブ」2008年07月号

ベストオブクロスの一場面。写真クリックで本文表示。

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