■革は使い込むほど味わいが増すため、バッグの品質永久保証を謳うとともに、いつまでも使いつづけられるよう、各地でアフターケアのためのお手入れ会を開催している。

■徹底的なアフターケアで商品への信頼性を高めるとともに、新製品や限定商品を紹介して、販売促進につなげている。

■既存顧客を中心に工場見学会を開催し、バッグの製造工程を見学してもらうとともに、モードショーを開くなど歓待する。このほか、ＰＲ誌「イビザマガジン」を送付したり、お手入れ会や工場見学会参加者と手紙で交流するなど、お客様との継続的な関係づくりに力を注いでいる。

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●吉田オリジナルのURL　→　http://www.ibiza.co.jp/

●掲載先　→　燃えよリーダー　2002年１１月号