絵で見る創意くふう事典  》 改善改革探訪記  》  009
 
 TOP 編集のねらい 5S 安全 品質 作業 治工具 設備 省力 環境 コスト 事務 IT化 組織 顧客 地域 探訪記 解説 総目次 索引
 
ネット版 改善改革探訪記 bX BACKNEXT
本物志向の末に生み出された夢のドライクリーニング機
 クリーンサワ探訪記

クリーニング業、クリーンサワ(和歌山市)は長年クレームゼロを追及している。

すべてのお客様を満足させることは不可能に近い。そこで澤浩平社長は依頼品を事前に入念にチェックし、「これはお引き受けできません。これ以上クリーニングすると衣服を傷めます」とか「このボタンはキズが付く恐れがあるから予めはずしておきます」とか責任を持って引き受けられる範囲を予めはっきりさせ、納得したお客様の依頼品だけを引き受けているのである。

その澤さんが長年の夢のドライクリーニング機「グリーンDry」を完成させ日米英独仏伊6カ国の特許を取得した。従来方式ではスクリーンで漉せない汚れが溶剤に残り、その中で洗濯物をかき回していたのに対して、澤さんの機械は溶剤を噴射させて洗濯物を洗う。一旦噴射した溶剤は循環使用することはせず、タンクに回収し蒸留して新品に変えてから再び噴射させる。これによって汚れを落とす力が飛躍的に向上する一方で、クリーニング時間も溶剤使用量も激減したという。

妥協を許さない本物志向の追求の結果得られた夢の新製品である。

(「ポジティブ」2006年08月号で詳報)→cleansawa.pdf へのリンク