頭脳労働では、命じられたことを命じられた通りにするだけでなく、個人の自由な発想が求められます。そして、自由な発想を促すには、それなりの環境条件が必要です。ここで紹介するのは、そうした環境を作るくふうです。

白いワイシャツにネクタイ、紺かグレーの背広というビジネスマンのフォーマルなスタイルは、折り目正しさを感じさせる半面、仕事は型にはまったものになりやすい。ある会社では、それをうちやぶり、自由な発想を促すために、週に１回「カジュアルデー」を設定。ネクタイを外してカジュアルウェアで仕事をすることにしている。

組織の中の上下関係よりも、１人ひとりがどんな役割を担っているかが重要になってきている。そこで、ある会社では意識変革のために「社長」「部長」「課長」「係長」という役職名で呼ぶことを辞めて「さん」づけで呼ぶことを奨励している。

［改善前］
企画を練ったり、調べものや書きものをしているときに電話がかかってきたり、話しかけられて中断すると、考えがなかなかまとまらなかった。
［改善後］
事務所の一角に「知恵ちゃん、学くんコーナー」を作った。ここで調べものをしたり、書きものをしているときには電話を取り次いだり、話しかけないことをルール化した。

執務中に電話がかかってきたり、話しかけられたり、来客があったりするとなかなか業務に集中できない。そこで、毎日午後１時30分から３時30分の２時間をQタイム（Quiet Time）とし、Qタイム中は電話の取り次ぎ、会議、来客、上司の業務指示など、仕事への集中を阻害する用件は入れないことをルール化した。