絵で見る創意くふう事典  》 第3章  品質  》 H品質意識を高める
 
 TOP 編集のねらい 5S 安全 品質 作業 治工具 設備 省力 環境 コストダウン 事務 IT化 組織 顧客 地域 探訪記 解説 総目次 索引
i品質-0309 H品質意識を高める  
ミスを犯したとき、それを咎める風土の下では、人はミスを隠そうとしします。ミスを隠している限り、不良はなくなりません。ミスをして不良品を作ってしまったときは、叱らずみんなの前に明らかにすることを徹底し、ルール化する必要があります。自分のミスを明らかにすることで、本人は2度とミスを犯すまいと思い、ミスを犯さないための工夫を考えるようになります。
このページの掲載事例→                         ●030901 不良品を見えるところに置く   
 ●030902 不良の状態を荷札に書く
 ●030903 不良品を工程別に並べる
 ●030904 外注先に不良の状態を伝える
 ●030905 ポカヨケのお花畑をつくる
 ●030906 注文通りでなければ取引更新の判断材料にする
 ●030907 間違いなく入力したとき改善1件と数える
 ●030908 アンドンを点灯して異常を伝える
 
【030901】不良品を見えるところに置く
[改善前]
工程で発生した不良品を棚の後ろの見えにくいところへ置いていた。

  [改善後]
不良品は教材として受け止め、みんなのよく見えるところへ不良品置き場を設けた。
     
 
【030902】不良の状態を荷札に書く  
不良が出たら不良の状態(どんな不良か、いつどの工程で発生したか)を荷札に書いて見えるところに置いた。。それによって原因追究と改善が促される。
 
 
 
 【030903】不良品を工程別に並べる  
ボードに特性要因図を描き、その上の釘に加工不良の現物を引っかけた。これによってどんな不良がどの工程で出たかが一目でわかるようになった。  
 
【030904】外注先に不良の状態を伝える  
[改善前]
内職者の不良は、当人に間接的に伝えられていたので品質意識が低かった。

[改善後]
返品する製品に図のような不良返品明細書を付け、内職者の名前と不良の状態を記入することにした。

 
【030905】ポカヨケのお花畑をつくる  


不注意による不良をなくすためポカヨケ(ミス防止の仕組みづくり)による不良撲滅運動を展開した。ポカヨケを右の6種類に分類して花のマークを決め、1改善ごとにグループに花のマークを与えて花の数を競い合った。
 

 
 
【030906】注文通りでなければ取引更新の判断材料にする  


安全な医療のためには安全な製品を購入しなければならない。そこで注文したものの規格、数量、納期が注文どおりでなかった場合は品質基準に「不適合」と認め、「不適合」のを引き起こした納入業者は取引更新の判定材料にすることにした。この仕組みを作り業者に徹底したことで購買の「不適合」は激減した。

 
 
 【030907】まちがいなく入力した時改善1件と数える  

仕事を改善するために行なったことはすべて各人の改善報告の対象と認め、表彰することにした。たとえば「日付、金額を間違えないように入力した」という改善報告に1件1件チェックしていくと、その1件1件も改善と認める。チェックするときはもちろん間違いがないことを確めてチェックするから、これにより入力ミスはほとんどなくなった。


 
 【030908】アンドンを点灯して異常を知らせる  


■作業に遅れを生じた時や異常が発生して手直しが必要になったとき、トヨタ生産方式では、作業者はスイッチの紐を引いて「アンドン」を点灯させる。
■「アンドン」の点灯と同時にラインが止まり、どこで問題が発生したかが誰の目にも明らかになる。ラインのリーダーや生産技術スタッフなど、関係者が集まってきて、異常の原因を探り改善する。
■「アンドン」のスイッチを入れてラインを止め、みんなの作業に手待ちを生じさせることに誰しも抵抗感を感じる。しかし、それよりも不良を出さないことの方が重要だと作業者は教えられている。
■作業者たちはこのシステムの体験から不良を出さないことの大切さを学ぶ。

▲このページトップへ